销售易史彦泽:初心不变,做企业连接的赋能者

新闻来源    2018年04月08日 12:04

大数据、人工智能、互联网、区块链,每一个新热点的到来,将带给市场更多的冲击,譬如在资本市场上,之前相对融资简单的互联网市场正处于水深火热中,而向来不被大众看好的企业级SaaS业务也处于这一范畴之内,更有许多人认为中国不存在企业级SaaS的土壤,事实上果真如此吗?

最近,移动CRM的领导者销售易宣布获得了来着于腾讯科技的D+轮1亿元人民币融资,在资本寒冬的今天,凭什么销售易可以独树一帜?销售易创始人&CEO史彦泽与销售易CTO张忠在销售易春季媒体沟通会上对此作了解答。

不忘初心,将连接进行到底




未来将成为一个互联的世界,这不是一个秘密,在我们周围微信、美团等等一系列产品正在改变着众人的生活方式,而这些产品从本质上将是将人与人,人与商家建立连接,实现了人与人,人与商家的互通。

而随着云计算、移动互联、大数据、人工智能等为代表的新的技术的进一步推进,互联互通将不仅仅局限于某一方面,互联网与传统行业,互联网与客户,客户与传统行业都面临着新的互通融合。

而互联网与传统产业的互联互通也不仅仅是简单的将线下产品网络化,互联网与传统产业的结合,正在产生新的商业模式,这种变化将打破固有的商业价值范畴,进而产生更多的社会价值。这种情况下,连接的作用就十分明显,尤其是如何做好商业上的、企业级的连接,实现新的业务模式的拓展。

对此,史彦泽再次强调,销售易仍然将一如既往的将自己定位于移动CRM领域,当然销售易的移动CRM与传统意义上的CRM已经有着本质的区别,而连接能力将是销售易移动CRM着力打造的重点,销售易的这种能力将让企业客户在数字化变革时期拥有插翅腾飞的实力。

在去年推出伙伴云、客服云、现场云的基础上,今年将推出营销云与IoT云,这将是全连接能力的又一次补充,这将有效的帮助企业实现用户生命周期管理。

史彦泽认为,CRM的作用将不仅仅是销售这一简单领域,而应当有营销管理、销售管理和服务管理三个部分组成。所以将以上三个部分实现打通,并与企业实现充分连接,这时CRM才能正在的帮助企业实现数字化转型与客户关系的重塑。他表示,销售易在销售云外设计并推出的所有新云产品,都是针对客户全生命周期中出现的不同角色来服务,并始终保持在CRM的界限之内。

面对记者对销售易从去年开始推出多款PaaS云服务,是否会向PaaS平台转型这一疑问。史彦泽做了回答,他表示,销售易专注于SaaS领域是不会变的,移动CRM是销售易的根本,而推出的新的产品,从根源上来讲,是来源于客户的需求与全连接的需要,并且这其中也涉及到许多客户的消费习惯。

做好自己是最大的不同

许多人所表示的SaaS在中国所面临的困境,在史彦泽看来并不完全正确,想要摆脱所谓的困境,最需要做好的就是三个方面,在技术上不断地推进,通过资本夯实自己的基础、着力打造技术团队,有效的实现人才的管理和招募。

销售易能够再次获得融资与自身的定位与在技术、人才上的追求有着极大的关系。史彦泽介绍销售易为了更方便的得到SaaS领域的最新技术,在美国硅谷设立的办公室正在面向美国挖掘人才,而销售易最近在底层架构等方面的改进与这些人才息息相关。

销售易CTO张忠也介绍表示,销售易正在建立一支技术实力过硬的团队,能够为销售易的每一次成长提供源动力,通过技术人员的努力,销售易产品无论是在底层架构的合理性上、安全性上都取得了长足进步,能够让客户满意和放心。

同时,张忠也表示,销售易CRM将具备全连接、一体化、智能化、个性化、企业级五大特点。

全连接——产品线从前端营销到中段销售到后端服务的全覆盖,实现客户生命周期全流程的打通与连接;一体化——针对客户关系管理中不同的阶段,销售易CRM可提供完整、一体的解决方案,消除信息孤岛;智能化——基于数据分析和智能技术的新一代产品,可以帮助客户更好、更高效的运营,为终端用户提供更加便捷高效的支撑;个性化——通过销售易PaaS平台让企业通过原生+灵活的配置,实现流畅性和个性化的和谐共处,支撑各行各业的个性化业务运行;企业级——由专业人才和领先技术打造的销售易CRM架构将能更好的支撑中大型企业复杂的业务场景和海量的数据处理,帮助企业环节成本压力,为业务扩张提供助力。

只有做好自己,才能吸引更多的资本关注,销售易在这一点上给众多SaaS创业企业上了一课。而销售与腾讯的结合,也能够给客户带来更多的价值。据了解,2018年1月,销售易CRM已经实现全面接入微信,基于微信所提供的开放接口,打通了与微信数据、交互与统计分析的集成,自此,销售易可以借助微信的连接能力帮助企业更快更容易地连接客户和合作伙伴,更好的满足不同企业的连接需求,开启了国内CRM行业连接的新纪元。

史彦泽表示,未来销售易将加大在人才、技术和服务方面的投入,持续创新,用大数据、移动互联、人工智能、物联网等新型技术,帮助企业成就更紧密的客户关系。

同样,我们也期待着销售易的持续成长。


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